Return Policy | Política de devolución
OUR RETURN POLICY
We are focused on Customer Satisfaction and Excellent Customer Experiences.
If you are not satisfied with the product received, we offer complimentary return within 30 days of
the receipt.
All the items retuned should be unused, in the original boxes with all original tags, parts, and
accessories.
Returns can only be made within the original country of purchase.
Exchanges are not accepted
RETURN PROCESS
First, you’ll need to contact us at contactus@mariohernandez.com, requesting the return.
In the email, please add the order #, as well as your contact information.
Our Customer Service will process your request and email you a return label.
To return the item, securely pack the unused item in the original packaging along with parts,
and accessories. Please remove any extra labels from the outside of the package before
shipping.
You may bring the package to any UPS customer counter, authorized UPS shipping, Access Point or UPS
store.
Keep the UPS return tracking number to monitor the shipment status.
REFUNDS
Refunds will be made to the original form of payment, credit card or debit card.
Once we have received the package and verified the status of your return; please allow 5-8 days for
inspection and processing. Once the status check is completed, the refund will be addressed to your
bank.
However, it is to the discretion of your bank the number of days that take for them to credit back
the
money
to your account.
For online returns, the cost of shipping is non-refundable.
If you have any additional questions, please visit contact us at contactus@mariohernandez.com
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Estamos enfocados en la Satisfacción del Cliente y Excelentes Experiencias del Cliente. Si no está
satisfecho con el producto recibido, ofrecemos una devolución gratuita dentro de los 30 días
posteriores a la recepción.
Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, en las cajas originales con todas las etiquetas,
piezas y accesorios originales. Las devoluciones solo se pueden realizar dentro del país original de
compra.
No se aceptan cambios
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
En primer lugar, deberá ponerse en contacto con nosotros en contactus@mariohernandez.com,
solicitando la devolución. En el correo electrónico, agregue el número de pedido, así como su
información de contacto.
Nuestro Servicio de atención al cliente procesará su solicitud y le enviará por correo electrónico
una etiqueta de devolución.
Para devolver el artículo, empaque de forma segura el artículo no utilizado en el embalaje original
junto con las piezas y los accesorios. Retire cualquier etiqueta adicional del exterior del paquete
antes del envío.
Puede llevar el paquete a cualquier mostrador de atención al cliente de UPS, envío autorizado de UPS, punto de acceso o tienda UPS. Conserve el número de seguimiento de devolución de UPS para controlar el estado del envío.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizarán a la forma de pago original, tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Una vez que hayamos recibido el paquete y verificado el estado de su devolución; espere de 5 a 8 días para la inspección y el procesamiento. Una vez que se complete la verificación de estado, el reembolso se enviará a su banco. Sin embargo, queda a discreción de su banco el número de días que tardan en acreditar el dinero en su cuenta.
Para devoluciones en línea, el costo de envío no es reembolsable. Si tiene alguna pregunta adicional, visite contáctenos en contactus@mariohernandez.com
